首页>>长城论坛>>论坛>> 质量是发展的基础 服务是腾飞的翅膀
在长江中下游的航运市场上,提起南京哈羽工贸有限公司,船东们赞许道:“他们提供的长城牌船用油质量过硬,他们的服务一流!”
有过海轮上工作经历的南京哈羽工贸有限公司赵日东总经理最懂船东的心思:一条万吨海轮都是几千万元的价值,还有几十名船员的安全,作为船用机器的“血液”,船用润滑油的质量是船东关注的重点,所以为客户提供的船用油质量必须是100%的合格。这也是赵经理在8年前公司起步时,选择“长城”的原因。在经销长城润滑油的8年里,赵经理深深地感受到长城润滑油的高质量和品牌优势是支撑南京哈羽工贸有限公司持久发展的保证。
随着南京哈羽工贸的发展,赵经理意识到,只有一流的产品质量是不够的,还需要一流的服务。船用润滑油服务具有它的特殊性,一条船就是一座流动的工厂,供油的时间与地点具有很大的不确定性,所以,需要建立较大范围的供油网络保证供货的及时性。在多年的供油服务中,从长江上游武汉港到下游太仓港,都留下了南京哈羽工贸有限公司员工的足迹,近千公里的长江岸线,百分之八十的港口、码头都有他们服务的身影!
由于船舶靠泊码头时间短,要在有限的时间内将润滑油加上船,那需要很强的时效性。南京哈羽工贸公司实行24小时的服务承诺,不分白天黑夜,即便遇到恶劣天气,他们也都随时待命。赵经理回忆起2008年初大雪纷飞时的供油情景说:“当时,客户的一条船靠泊在芜湖港码头,由于机械出现故障,润滑油全部漏完了,可那时大雪封路,码头上白雪皑皑,不要说汽车,就是人都无法行走,客户心里那叫一个急。那天,全公司的员工带上铁锹,花了整整5个小时,硬是在码头雪堆里铲出一条路,按时为船补加了油。”
“客户至上”是南京哈羽工贸有限公司的服务理念,他们的行动也让这一理念实实在在落了地,获得了长江沿线航运客户的信赖,促进了南京哈羽工贸的快速发展,他们仅用8年的时间,让南京哈羽工贸从一个“零售杂货”成长为专业船用油供应商。